Giới thiệu chung về Electrolux và cam kết dịch vụ
Với hơn 100 năm kinh nghiệm, Electrolux, thương hiệu gia dụng hàng đầu từ Thụy Điển, đã trở thành một cái tên quen thuộc và đáng tin cậy trong các gia đình Việt. Với triết lý “Shape living for the better” (Định hình cuộc sống tốt đẹp hơn), Electrolux không ngừng mang đến những sản phẩm thiết kế tinh tế, công nghệ tiên tiến và bền vững, đồng thời chú trọng xây dựng chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi chu đáo, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
Các sản phẩm của Electrolux, từ tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, lò vi sóng, lò nướng, máy hút bụi đến máy điều hòa không khí, đều được biết đến với chất lượng vượt trội, thiết kế Scandinavian đặc trưng và các tính năng thông minh, thân thiện với môi trường. Electrolux tự hào với chính sách bảo hành động cơ Inverter và máy nén Inverter lên đến 10 năm (tùy dòng sản phẩm), khẳng định sự bền bỉ và cam kết chất lượng.
Thời hạn bảo hành các sản phẩm Electrolux tại Hà Nội
Bảo hành tủ lạnh Electrolux
- Thời gian bảo hành: Thông thường 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm kể từ ngày mua hàng (vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành cụ thể).
- Bảo hành đặc biệt: Lên đến 10 năm cho máy nén Inverter (tùy theo model cụ thể).
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
- Không bảo hành: Hư hỏng do rơi vỡ, sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định, hao mòn tự nhiên của các bộ phận như gioăng cửa.
- Ưu điểm nổi bật: Công nghệ NutriFresh® Inverter tiết kiệm điện, hệ thống làm lạnh EvenTemp® giữ thực phẩm tươi ngon đồng đều, ngăn rau củ TasteLockAuto™ duy trì độ ẩm tối ưu.
Bảo hành máy giặt Electrolux và máy sấy Electrolux
- Thời gian bảo hành: Thông thường 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
- Bảo hành đặc biệt: Lên đến 10 năm cho động cơ Inverter (tùy theo model cụ thể).
- Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, hệ thống giặt sấy, bảng điều khiển.
- Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
- Điểm nổi bật: Công nghệ SensiCare™/Load Sensor™ bảo vệ quần áo, Vapour Care/Hygienic Care diệt khuẩn và giảm nhăn, lồng giặt Lily/Hive Drum nâng niu sợi vải, công nghệ EcoInverter vận hành êm ái, bền bỉ.
Bảo hành lò vi sóng Electrolux và lò nướng Electrolux
- Thời gian bảo hành: Thông thường 12-24 tháng (vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành cụ thể).
- Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, bảng mạch, hệ thống gia nhiệt.
- Không bảo hành: Phụ kiện rời như khay nướng, đĩa xoay hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Điểm nổi bật: Công nghệ nướng đối lưu (cho lò nướng), nhiều chế độ nấu tự động, thiết kế hiện đại, dễ sử dụng. Lò nướng có thể tích hợp công nghệ SteamBake cho bánh mì vỏ giòn ruột mềm.
Bảo hành máy hút bụi Electrolux
- Thời gian bảo hành: Thông thường 12-24 tháng (vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành cụ thể).
- Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, bảng mạch (nếu có), các vấn đề về lực hút do lỗi kỹ thuật.
- Không bảo hành: Phụ kiện (đầu hút, ống nối), túi bụi, bộ lọc bị hao mòn, hư hỏng do sử dụng sai cách (hút nước với máy hút bụi khô).
- Điểm nổi bật: Thiết kế công thái học, công nghệ hút xoáy Cyclone hiệu quả, độ ồn thấp (tùy model), nhiều dòng sản phẩm (cầm tay, không dây, robot).
Dịch vụ sửa chữa các sản phẩm Electrolux uy tín tại Hà Nội
Sửa tủ lạnh Electrolux uy tín, bảo đảm chất lượng
Dịch vụ sửa tủ lạnh Electrolux nhanh chóng, khắc phục các vấn đề về làm lạnh, rò rỉ nước, lỗi bảng điều khiển và các vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy nén Inverter, hệ thống khử mùi.
Sửa máy giặt Electrolux và sửa máy sấy Electrolux tận nơi
Electrolux cung cấp dịch vụ sửa chữa máy giặt, máy sấy tại nhà, đảm bảo khắc phục triệt để các lỗi động cơ EcoInverter, hệ thống điều khiển, lỗi chương trình giặt/sấy, và các vấn đề kỹ thuật khác.
Sửa lò vi sóng Electrolux và sửa lò nướng Electrolux chuyên nghiệp
Electrolux hỗ trợ sửa chữa lò vi sóng, lò nướng tại nhà hoặc tại trung tâm, xử lý nhanh các vấn đề về bảng mạch, hệ thống gia nhiệt, lỗi không hoạt động và các lỗi kỹ thuật khác.
Sửa máy hút bụi Electrolux hiệu quả
Đội ngũ kỹ thuật viên Electrolux hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa các lỗi liên quan đến động cơ, lực hút, hoặc các vấn đề kỹ thuật khác của máy hút bụi.
Kích hoạt bảo hành Electrolux nhanh chóng, tiện lợi
Khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm Electrolux để đảm bảo quyền lợi. Electrolux cung cấp các phương thức kích hoạt:
Các phương thức kích hoạt
- Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Electrolux: 0823 275 244
- Đăng ký bảo hành điện tử qua website: www.electrolux.online kéo xuống phần Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành điền đầy đủ thông tin rồi ần nút gửi.
- Phiếu bảo hành hoặc tin nhắn bảo hành đi kèm sản phẩm khi mua hàng.
Đăng ký bảo hành điện tử (qua website)
- Bước 1: Truy cập website www.electrolux.online.
- Bước 2: Tìm đến kéo xuống phần Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành điền đầy đủ thông tin
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin
- Bước 4: Xác nhận thông tin và gửi để hoàn tất đăng ký. (Lưu ý: Giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi cần thiết.)
Tra cứu và kiểm tra thời hạn bảo hành Electrolux tại Hà Nội
Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua các phương thức:
- Hotline Electrolux: 0823 275 244
- Website: www.electrolux.online kéo xuống phần Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành điền đầy đủ thông tin và gửi.
- Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm khi mua hàng.
Các trường hợp được bảo hành và không được bảo hành sản phẩm Electrolux
Trường hợp được bảo hành miễn phí
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Còn trong thời hạn bảo hành, đã kích hoạt bảo hành thành công hoặc có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Sử dụng đúng hướng dẫn của Electrolux.
- Tem bảo hành, số seri sản phẩm còn nguyên vẹn.
Trường hợp không được bảo hành (hoặc bảo hành có tính phí)
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, sai điện áp, thiên tai (lũ lụt, sét đánh), hỏa hoạn, côn trùng vào, va đập, rơi vỡ.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng bởi cá nhân hoặc đơn vị không được Electrolux ủy quyền.
- Số seri bị tẩy xóa, hư hỏng hoặc không trùng khớp với phiếu bảo hành.
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: gioăng cao su, bộ lọc, túi bụi, bóng đèn…).
Các lỗi thường gặp trên thiết bị Electrolux và cách khắc phục
(Lưu ý: Mã lỗi cụ thể trên thiết bị Electrolux có thể khác nhau tùy theo model và dòng sản phẩm. Dưới đây là mô tả các sự cố phổ biến và hướng khắc phục chung. Vui lòng tham khảo sách hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ trung tâm bảo hành Electrolux để biết mã lỗi chính xác cho thiết bị của bạn.)
Lỗi thường gặp khi sửa máy giặt Electrolux
- Sự cố không cấp nước (Thường báo lỗi E10, E11 hoặc đèn nháy tương ứng):
- Nguyên nhân: Vòi nước chưa mở, áp lực nước yếu, lưới lọc đầu vào bị tắc, ống cấp nước bị gập.
- Cách khắc phục: Kiểm tra vòi nước, vệ sinh lưới lọc, đảm bảo áp lực nước đủ, kiểm tra ống cấp nước.
- Sự cố không xả nước (Thường báo lỗi E20, E21 hoặc đèn nháy tương ứng):
- Nguyên nhân: Ống xả bị gập, tắc nghẽn, bộ lọc bơm xả bẩn hoặc kẹt dị vật.
- Cách khắc phục: Kiểm tra và làm thẳng ống xả, vệ sinh bộ lọc bơm xả.
- Sự cố cửa không đóng/khóa (Thường báo lỗi E40 hoặc đèn nháy tương ứng):
- Nguyên nhân: Cửa chưa đóng chặt, có vật cản, lỗi công tắc cửa.
- Cách khắc phục: Đảm bảo cửa đóng kín, loại bỏ vật cản, liên hệ kỹ thuật viên nếu lỗi công tắc cửa.
- Sự cố máy không hoạt động, không lên nguồn:
- Nguyên nhân: Nguồn điện không ổn định, dây nguồn lỏng, lỗi bo mạch.
- Cách khắc phục: Kiểm tra nguồn điện, phích cắm, liên hệ kỹ thuật viên nếu lỗi tiếp diễn.
- Sự cố rung lắc mạnh, tiếng ồn lớn:
- Nguyên nhân: Máy đặt không cân bằng, đồ giặt phân bổ không đều, chưa tháo bu lông vận chuyển (máy mới).
- Cách khắc phục: Kê máy trên mặt phẳng vững chắc, điều chỉnh chân máy, phân bổ lại đồ giặt, tháo bu lông vận chuyển.
Lỗi thường gặp khi sửa tủ lạnh Electrolux
- Sự cố tủ không lạnh hoặc kém lạnh:
- Nguyên nhân: Cửa tủ đóng không kín, gioăng cửa hỏng, tủ chứa quá nhiều thực phẩm cản trở lưu thông khí lạnh, cài đặt nhiệt độ sai, dàn lạnh bám tuyết dày, hết gas, lỗi cảm biến nhiệt độ, lỗi máy nén.
- Cách khắc phục: Kiểm tra cửa và gioăng, sắp xếp lại thực phẩm, kiểm tra cài đặt nhiệt độ, liên hệ kỹ thuật viên để kiểm tra chuyên sâu.
- Sự cố tủ bị chảy nước:
- Nguyên nhân: Lỗ thoát nước dàn lạnh bị tắc, khay hứng nước phía sau tủ đầy hoặc nứt.
- Cách khắc phục: Thông lỗ thoát nước (thường ở ngăn mát), kiểm tra và vệ sinh khay hứng nước.
- Sự cố quạt gió không chạy hoặc kêu to:
- Nguyên nhân: Quạt bị kẹt do đá tuyết, motor quạt hỏng.
- Cách khắc phục: Xả tuyết (nếu có thể), liên hệ kỹ thuật viên nếu motor hỏng.
- Sự cố đèn trong tủ không sáng:
- Nguyên nhân: Bóng đèn cháy, công tắc cửa hỏng.
- Cách khắc phục: Thay bóng đèn mới (nếu có thể tự thay), kiểm tra công tắc cửa.
- Sự cố máy nén chạy liên tục không ngắt hoặc kêu to:
- Nguyên nhân: Thiếu gas, cửa hở, nhiệt độ môi trường quá cao, lỗi máy nén.
- Cách khắc phục: Kiểm tra cửa, đảm bảo thông thoáng xung quanh tủ, liên hệ kỹ thuật viên.
Lỗi thường gặp khi sửa lò vi sóng/lò nướng Electrolux
- Sự cố lò không nóng (vi sóng) / không đạt nhiệt độ (lò nướng):
- Nguyên nhân (vi sóng): Hỏng cầu chì cao áp, hỏng magnetron, hỏng diode cao áp.
- Nguyên nhân (lò nướng): Hỏng thanh nhiệt, lỗi cảm biến nhiệt, lỗi rơ-le nhiệt.
- Cách khắc phục: Đây là lỗi phức tạp, cần liên hệ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
- Sự cố đĩa xoay không quay (vi sóng):
- Nguyên nhân: Motor đĩa xoay hỏng, khớp nối bị gãy, đặt đĩa sai vị trí.
- Cách khắc phục: Kiểm tra khớp nối và vị trí đặt đĩa, liên hệ kỹ thuật viên nếu motor hỏng.
- Sự cố bảng điều khiển không hoạt động hoặc loạn:
- Nguyên nhân: Bảng điều khiển bị ẩm, lỗi mạch điều khiển.
- Cách khắc phục: Lau khô bảng điều khiển, khởi động lại lò, liên hệ kỹ thuật viên.
- Sự cố lò phát ra tia lửa điện bên trong (vi sóng):
- Nguyên nhân: Có vật kim loại bên trong, tấm chắn sóng bị bẩn hoặc hỏng, thức ăn bám cặn cháy.
- Cách khắc phục: Ngừng sử dụng ngay, lấy vật kim loại ra, vệ sinh kỹ khoang lò hoặc thay tấm chắn sóng.
Lỗi thường gặp khi sửa máy hút bụi Electrolux
- Sự cố máy không hoạt động, không lên nguồn:
- Nguyên nhân: Dây nguồn hỏng, phích cắm lỏng, công tắc nguồn hỏng, lỗi motor.
- Cách khắc phục: Kiểm tra dây nguồn, ổ cắm, liên hệ kỹ thuật viên.
- Sự cố lực hút yếu:
- Nguyên nhân: Túi bụi/hộc chứa bụi đầy, bộ lọc bẩn/tắc, ống hút/đầu hút bị tắc nghẽn, có rò rỉ khí ở các khớp nối.
- Cách khắc phục: Đổ/thay túi bụi, vệ sinh/thay bộ lọc, kiểm tra và thông tắc ống/đầu hút, kiểm tra các khớp nối.
- Sự cố máy kêu to bất thường:
- Nguyên nhân: Có vật lạ kẹt trong đầu hút hoặc ống, motor gặp vấn đề.
- Cách khắc phục: Kiểm tra và loại bỏ dị vật, liên hệ kỹ thuật viên nếu tiếng ồn từ motor.
- Sự cố máy tự ngắt khi đang hoạt động (đặc biệt máy không dây):
- Nguyên nhân: Pin yếu (máy không dây), máy quá nóng do bộ lọc tắc hoặc motor quá tải.
- Cách khắc phục: Sạc pin, vệ sinh bộ lọc, để máy nguội.
Quy Trình Sửa Chữa Bảo Hành Electrolux Nhanh Chóng
Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ bảo hành:
- Liên hệ tổng đài: Gọi 0823 275 244 để được tư vấn sơ bộ về tình trạng sản phẩm và ghi nhận yêu cầu.
- Đặt lịch hẹn: Trung tâm Chăm sóc Khách hàng sẽ sắp xếp lịch hẹn để kỹ thuật viên đến kiểm tra tại nhà (đối với sản phẩm lớn) hoặc hướng dẫn mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành ủy quyền (đối với sản phẩm nhỏ).
- Kiểm tra và chẩn đoán: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.
- Sửa chữa hoặc thay thế: Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng (miễn phí nếu đủ điều kiện bảo hành, có phí nếu ngoài phạm vi bảo hành).
- Hoàn thành và kiểm tra: Sau khi sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt.
- Theo dõi sau bảo hành: Đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể liên hệ để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.
Lưu Ý Chung Khi Khắc Phục Sự Cố
- An toàn: Luôn ngắt nguồn điện trước khi tự kiểm tra hoặc vệ sinh bất kỳ thiết bị nào để tránh nguy cơ điện giật.
- Sách hướng dẫn: Luôn tham khảo sách hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm để biết cách vận hành và bảo dưỡng đúng cách.
- Bảo hành: Nếu thiết bị còn trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ trung tâm dịch vụ chính hãng Electrolux để được hỗ trợ theo chính sách.
- Kỹ thuật viên: Đối với các lỗi phức tạp, nên để kỹ thuật viên được Electrolux ủy quyền xử lý để đảm bảo an toàn và chất lượng sửa chữa.
- Bảo dưỡng định kỳ: Vệ sinh và kiểm tra thiết bị định kỳ theo khuyến cáo của nhà sản xuất để sản phẩm hoạt động bền bỉ và hiệu quả.
Cam kết của chúng tôi
Electrolux cam kết mang đến những sản phẩm gia dụng chất lượng cao từ Thụy Điển, với thiết kế thông minh, công nghệ tiên tiến và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Với phương châm “Shape living for the better”, Electrolux không ngừng nỗ lực để cải thiện cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam thông qua những giải pháp tiện nghi và bền vững.
Hãy lựa chọn Electrolux để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng sản phẩm và chính sách bảo hành, sửa chữa uy tín, chuyên nghiệp. Liên hệ ngay qua hotline 0823 275 244 để được Electrolux hỗ trợ kiểm tra miễn phí tại nhà.
